企多多创始人多次分享稻盛经营学与阿米巴经营在财税服务行业的应用,助力同行提升交付质量与团队稳定性。
为什么财税服务业需要阿米巴
财税服务的交付高度依赖人。一旦某个岗位缺位,客户的服务就会断档。阿米巴把团队拆成可独立核算的小单元,让责任与结果直接落到具体单元身上。
落到日常的三个动作
- 岗位配齐:会计、外勤、财税顾问全岗位配置,不因个人变动中断服务;
- 单元核算:每个服务单元独立看成本与交付质量,问题能定位到人;
- 持续复盘:定期复盘服务过程,把风险预警做在客户察觉之前。
不追逐粗放规模,把每一份托付落到日常服务里,这是企多多一直坚持的做法。